AMALIO / المعلومات
سياسة الخصوصية
هذه السياسة تشرح البيانات التي يجمعها Amalio، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها. نستخدم لغة واضحة عمدًا — إن كان أي جزء غير مفهوم، تواصل معنا وسنوضّحه.
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
البيانات التي نجمعها
معلومات الحساب: البريد الإلكتروني الذي أنشأت به حسابك، وكلمة مرورك محفوظةً بصيغة مشفّرة لا تُقرأ. محتوى التسجيلات: الملف الصوتي، النص المفرَّغ، وأي نتائج تولّدها من أدوات الذكاء الاصطناعي (الترجمة، والطلب المخصّص الذي تكتبه). بيانات الاستخدام: عدد دقائق التفريغ الشهرية، خطة اشتراكك، وعدد تسجيلاتك. وأي معلومات ترسلها لنا طواعية عبر "تواصل معنا" أو بالبريد (نوع الطلب، الرسالة، والبريد الذي يصلك عليه الردّ)، ومعها إصدار التطبيق ونظام جهازك ولغته حين تكتب من التطبيق، وردودنا عليك وما إذا وصلت؛ نحتفظ بالمحادثة حتّى تنتهي ثمّ اثني عشر شهرًا ونحذفها. ويصلك الردّ على بريدك وحده، لا داخل التطبيق. ويساعدنا نموذج ذكاء اصطناعيّ في صياغة الردّ من رسالتك ومن معلومات حسابك اللازمة للردّ: خطّتك ودقائقها، وإصدار التطبيق وجهازك، وحالة آخر تسجيلاتك ومدّتها — لا محتواها أبدًا؛ ويراجع إنسانٌ كلّ ردّ ويرسله بنفسه. ولا يُستعمل هذا لرسائل الخصوصيّة. صورة الحساب: صورة اختياريّة تختارها من مكتبة صورك لتظهر بجانب اسمك في التطبيق؛ تُحفظ في حسابك وحده، وقد يراها فريق التشغيل حيثما ظهر حسابك في لوحة الإدارة، ولا تُستعمل لتمييز الأشخاص ولا لأيّ غرض آخر، وتُحذف حين تزيلها أو تحذف حسابك.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصرًا لتشغيل الخدمة التي تطلبها: تحويل صوتك إلى نص، تشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تختارها، حفظ أرشيفك، وتطبيق حدود خطتك. لا نستخدم محتوى تسجيلاتك أو نصوصك لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي، ولا نبيعها أو نشاركها لأغراض إعلانية.
مع من نشارك بياناتك
نعمل مع عدد محدود من مزوّدي الخدمة الذين يعالجون بياناتك نيابة عنا فقط: مزوّدو تحويل الصوت إلى نص وفصل المتحدثين، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي الذين تُشغَّل عندهم الأدوات على النص المفرَّغ عند استخدامك لها، ويساعدوننا في صياغة ردّنا على رسائلك إلينا، ومزوّد استضافة سحابيّة لقاعدة البيانات والملفات والمصادقة، ومزوّد بريد يرسل ردّنا إلى بريدك ويستقبل ما تكتبه لنا بالبريد، ومزوّد لإدارة عمليات الشراء عبر متجرَي التطبيقات. لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى.
المعالجون الفرعيّون ونقل البيانات خارج بلدك
نستعين بمعالجين فرعيّين لتشغيل الخدمة، ولا نشارك بياناتك مع غيرهم، وهم بحسب ما يؤدّونه: استضافة قاعدة البيانات والملفّات (مركز بيانات في ألمانيا، داخل الاتّحاد الأوروبيّ)؛ تفريغ الصوت (الولايات المتّحدة)؛ نماذج الذكاء الاصطناعي لأدوات الذكاء والذاكرة الحيّة والبحث والمحادثة الصوتيّة وصياغة ردود الدعم (الولايات المتّحدة)؛ بريد الدعم؛ وإدارة الاشتراكات المدفوعة (الولايات المتّحدة)، ويصلها معرّف حسابك وأحداث الشراء فقط، لا بريدك ولا اسمك ولا شيء من تسجيلاتك. ونزوّدك بأسمائهم إن طلبتَها عبر البريد أدناه. ولا يستعمل أيّ منهم محتواك لغير تشغيل خدمتنا ولا لتدريب نماذجه، بحسب شروط الخدمة التي نستعملهم بموجبها. هذا يعني أنّ بياناتك تُنقل وتُعالَج خارج بلدك (ومنها خارج المملكة العربيّة السعوديّة ومصر والاتّحاد الأوروبيّ حين تكون فيها)؛ باستخدامك الخدمة وبموافقتك في التطبيق توافق على هذا النقل.
الذاكرة الحيّة
ميزة اختياريّة مطفأة افتراضيًّا، يُطلب إذنك لها على حدة داخل التطبيق. إن فعّلتها، يُرسَل نصّ تسجيلك المفرَّغ — لا الصوت — بعد كلّ تفريغ إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لاستخراج قرارات والتزامات وأسئلة وأفكار وأسماء أشخاص ذُكروا فيه، وتُحفظ هذه العناصر في حسابك مع إشارة إلى الفقرة التي جاءت منها ومع تمثيل رقميّ يُستعمل للبحث. ما يُستخرج استنتاج آليّ قد يخطئ، ولا يُستخدم لتدريب أيّ نموذج. الذاكرة تعمل في الخلفيّة بلا شاشات: تسأل الدردشة عمّا تعرفه عنك فتخبرك وتعرض مصادرها، وتحذفه بحذف التسجيل الذي جاء منه أو بإيقاف الذاكرة مع الحذف من الإعدادات، ولك أن تراسلنا لأيّ طلب آخر. العناصر الحسّاسة (صحّة، دين، سياسة، مال شخصيّ) تُستبعد ولا تُحفظ. في «المحادثة الصوتيّة» يذهب صوتك مباشرةً من هاتفك إلى مزوّد النموذج الصوتيّ ويعود جوابٌ بصوت مولَّد آليًّا، والتطبيق يقول لك إنّك تتحدّث مع مساعد آليّ؛ ولا نخزّن نحن شيئًا من الصوت في الاتّجاهين؛ ما نحفظه كلمات الطرفين مكتوبةً في المحادثة، موسومةً بأنّها قيلت. حذف تسجيل يحذف ما استُخرج منه، وإيقاف الميزة يوقف الاستخراج ويتيح لك حذف ما استُخرج، وحذف الحساب يحذف الذاكرة كلّها. الأشخاص المذكورون في تسجيلاتك يمكنهم طلب حذف ما يخصّهم عبر البريد أدناه؛ نتحقّق ثمّ نحذف خلال ثلاثين يومًا.
الاحتفاظ بالبيانات والحذف
نحتفظ بصوتك ونصّك المفرَّغ إلى أن تحذفهما بنفسك. يمكنك حذف تسجيل من الأرشيف أو حذف حسابك وبياناته من زر «الحساب والإعدادات» ← «حذف الحساب وبياناتي». تُزال البيانات من الخدمة الحيّة، ولا يوفّر أماليو استعادة الحساب المحذوف للمستخدم. النسخ الاحتياطية منفصلة عن الخدمة الحيّة وقد تحتفظ بأثر سابق للحذف: نسخ المزوّد اليومية لآخر سبعة أيام، ونسخ تشغيلية مشفّرة تُحذف بعد ثلاثين يومًا عند أخذ نسخة جديدة، مع إبقاء أحدث ثلاث نسخ حتى تتوفر بدائل لها. لا تُستخدم هذه النسخ لعرض البيانات أو تشغيل ميزات للمستخدمين؛ وإن استُعيدت الخدمة منها تُعاد عمليات المحو قبل فتحها. إن لم يعد التطبيق متاحًا لك، راجع صفحة «حذف حسابك وبياناتك» وحالة قناة الخصوصية في هذا الموقع.
تسجيل محادثات فيها أطراف أخرى
إن كنت تسجّل محادثة مع شخص آخر، فأنت المسؤول عن الحصول على إذنه إن كان قانون بلدك يشترط ذلك — تختلف هذه القوانين من دولة لأخرى. التطبيق يذكّرك بهذا قبل كل تسجيل، لكن القرار والمسؤولية القانونية تقع عليك أنت كمستخدم.
أمان البيانات
تُنقَل بياناتك مشفَّرة بين جهازك وخوادمنا، ويُطبَّق عزل صارم على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يستطيع أي مستخدم الوصول لبيانات مستخدم آخر مهما حاول.
خصوصية الأطفال
Amalio لمن بلغ ستّة عشر عامًا فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات من هو أصغر، وإن علمنا بحساب كهذا حذفناه.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. سننشر أي تغيير جوهري هنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
تواصل معنا
للسؤال عن خصوصيتك أو طلب يتعلق ببياناتك، راجع صفحة «تواصل معنا» في هذا الموقع، حيث تظهر حالة قناة الخصوصية ووسيلة التواصل عند تفعيلها. يمكنك إدارة تسجيلاتك وحذف حسابك من داخل التطبيق.
التواصل بشأن بياناتك
قناة البريد قيد التجهيز، وغير متاحة لاستقبال الرسائل حاليًا.
تفاصيل التواصل